Go to the top

Comunicación 1.0. El verdadero reto de nuestro tiempo

Comunicación directiva /
comunicacion directiva

Esta semana he leído un artículo titulado “Comunicación en la empresa. ¿Hablamos?”.

Nada que objetar sobre el artículo en sí. Se nos habla de como la comunicación ha de asumirse como una cuestión estratégica, de cómo afecta a los valores y metas de la organización, de los soportes para alcanzar, convencer y fidelizar a nuestros clientes, de cómo las empresas están comunicándose con el mercado quieran o no quieran, o de la importancia de tener un buen plan de comunicación. Como decía, no hay nada que objetar. Un buen artículo con el que estoy totalmente de acuerdo.

La reflexión que me ha surgido tras leerlo es que en la mayoría de ocasiones, cuando hablamos de comunicación y más aún, cuando lo hacemos refiriéndonos a la comunicación en la empresa, lo hacemos siempre pensando en la comunicación externa, de dentro hacia fuera. La importancia de la buena comunicación con nuestros clientes, con el mercado. La comunicación de la marca. Qué comunican nuestros productos. Comunicación y publicidad. Prensa. Redes sociales. En resumen, damos mucha importancia y gastamos grandes cantidades de dinero en comunicar con el exterior, como empresa, como organización.

En cambio, se habla muy poco de comunicación interna. De puertas para adentro. Es más, la diferencia en inversión entre la comunicación externa e interna es abismal.

Pero de lo que prácticamente no hablamos, en parte porque es algo que damos por supuesto, y en parte porque es algo que tenemos totalmente interiorizado, es de la comunicación interpersonal. La comunicación de tu a tu.

A este tipo de comunicación yo la llamo la “comunicación 1.0” ya que es la base y la esencia de cualquier otro tipo de comunicación. La importancia de conocer, comprender y cuidar como funciona la comunicación directa y presencial entre las personas en el día a día. La comunicación que tenemos desde que nos levantamos hasta que nos acostamos. Desde el momento que nacimos hasta el día de hoy. Cómo nos interrelacionamos con todos los demás. Qué importancia damos a todo lo que decimos y escuchamos día tras día.

La comunicación 1.0 es nuestro software a través del cual interconectamos con los demás. Es algo tan natural para nosotros que pasamos por alto el cuidarlo, estudiarlo y actualizarlo. Aspectos tan importantes como la percepción, la escucha, el asegurarnos de que nos interpreten lo que queremos que interpreten, el saber preguntar, o saber elegir un vocabulario adecuado al momento y al contexto, son cosas a las que generalmente no damos ninguna importancia. Y son estas pequeñas cosas la base esencial de cualquier otro tipo de comunicación, así como la base de malentendidos y conflictos.

Esta es la comunicación que a mí me interesa y de la que he hecho mi profesión. El ayudar a desarrollar las habilidades de comunicación de una persona es algo apasionante y enriquecedor, porque mientras lo hago se que estoy ayudando a mejorar la vida de esa persona. Le estoy ayudando a actualizar su software. Se que repercutirá, para bien, en como se relacionará con su entorno, en como su frustración desaparecerá y como aprenderá a “conectar” con los demás de una manera más efectiva y natural.

¿Y si pudiera como médico, por ejemplo, conectar de una manera más eficaz, natural y directa con mis pacientes? ¿Y si pudiera como directivo o empresario ejercer un liderazgo más eficaz y satisfactorio con mi equipo? ¿Y si pudiera transmitir de una manera más natural y conectar con mi público a la hora de realizar una presentación?

Todo esto es posible, alcanzable y no es difícil. Solamente se trata de revisar y actualizar el como nos estamos comunicando con los demás y cómo puedo hacerlo mejor. En otras palabras, en aprender a desarrollar nuestras habilidades de comunicación a nivel básico, a nivel interpersonal.

Este es el verdadero reto de nuestro tiempo. Bienvenida Comunicación 1.0

Leave a Comment

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies.     ACEPTAR