COMUNICACIÓN EFECTIVA
ALFONSO PÉREZ AZCÁRATE
COMUNICACIÓN EFECTIVA
ALFONSO PÉREZ AZCÁRATE
Coach empresarial y ejecutivo. Formador. Experto en comunicación interpersonal y liderazgo de equipos.
COMUNICACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE EQUIPOS. EL MODELO TEAM.
Cómo gestionar los cambios dentro de un equipo desde la comunicación
Asesoramiento y formación en habilidades de comunicación para el liderazgo de equipos. Un modelo que nos sirve de guía a la hora de afrontar cambios y generar transformaciones dentro de un equipo de trabajo.
COMUNICACIÓN EFECTIVA PARA PRESENTACIONES EN PÚBLICO
Cómo crear presentaciones que realmente conecten con el público. Presentaciones para convencer.
Asesoramiento y formación en habilidades de comunicación para presentaciones en público. Identificación de objetivos. Elaboración de recursos. Storytelling. Puesta en escena.
SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Cómo mejorar el servicio y la atención a sus clientes desde la buena comunicación.
Asesoramiento y formación en habilidades de comunicación para la mejora en el servicio y atención a sus clientes. Comunicación interpersonal. Comunicación telefónica. Gestión de quejas y reclamaciones.
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COMUNICACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE EQUIPOS. EL MODELO TEAM.
Cómo gestionar los cambios dentro de un equipo desde la comunicación.
Asesoramiento y formación en habilidades de comunicación para el liderazgo de equipos. Un modelo que nos sirve de guía a la hora de afrontar cambios y generar transformaciones dentro de un equipo de trabajo.
COMUNICACIÓN EFECTIVA PARA PRESENTACIONES EN PÚBLICO
Cómo crear presentaciones que realmente conecten con el público. Presentaciones para convencer.
Asesoramiento y formación en habilidades de comunicación para presentaciones en público. Identificación de objetivos. Elaboración de recursos. Storytelling. Puesta en escena.
SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
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SOBRE MI
ALFONSO
SOBRE MI
ALFONSO
Pérez Azcárate
Coach empresarial y ejecutivo. Formador. Experto en comunicación interpersonal y liderazgo de equipos.
Comunicación efectiva
- Licenciado en administración de empresas con especialización en marketing – Saint Louis University – Saint Louis, MO. USA.
- MBA – Master en dirección y administración de empresas – Universidad Pontificia Comillas, ICADE.
- Certificación Internacional en Coaching Profesional – ASESCO.
- PNL Practitioner.
- Desde el año 2011: Coach empresarial y ejecutivo. Experto en comunicación interpersonal y liderazgo de equipos.
- Autor del libro: “Presentaciones en público para convencer”
- Autor del libro: “Comunicación y transformación de equipos. El modelo TEAM”
La buena comunicación
No solo eres responsable de lo que dices, sino también de lo que los demás interpretan
En la comunicación efectiva no importa tanto el qué, sino el cómo, el cuándo y el dónde. El objetivo es transmitir el mensaje de manera clara, sin dudas o interpretaciones.
Siempre me ha interesado cómo nos comunicamos. Cómo interactuamos a través del lenguaje. Cómo hablamos, escribimos, preguntamos o escuchamos. Lo que decimos cuando no decimos nada. Cómo reaccionamos cuando decimos lo que no queremos, o cuando lo que el otro interpreta no es lo que queríamos decir. Cómo una coma, o una pausa, puede cambiar el sentido de una frase. Cómo tenemos tan interiorizada nuestra habilidad para comunicarnos que olvidamos el gran potencial de la buena comunicación, de la comunicación efectiva.
La “habilidad” de comunicarnos
La buena comunicación es esencial para nuestras relaciones personales y profesionales
Desde que nacemos, hay una habilidad que aprendemos, desarrollamos, practicamos diariamente y nunca abandonamos. Esta habilidad es nuestra capacidad de comunicarnos con otras personas, con nuestro entorno. Comunicamos las 24 horas del día. Incluso cuando no decimos nada estamos comunicando. Pero ¿realmente somos conscientes de ello? ¿Conocemos cómo es nuestra comunicación? ¿Sabemos cómo potenciar esta gran habilidad y sacarle todo el partido? ¿Sabemos comunicarnos de manera efectiva?
- Liderazgo de equipos. El modelo TEAM
- Presentaciones en público para convencer
- Servicio al cliente
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