Archive for octubre, 2013

Aprendiendo a preguntar Las preguntas están para obtener información. Pero también las usamos para provocar la reflexión en la otra persona. Saber preguntar siempre es importante, pero dentro del contexto laboral o empresarial lo es más. A través de la pregunta, como he dicho, no solamente obtendré la información que busco sino que además puedo […]

Dentro de las habilidades de comunicación, la asertividad, suele ser la más olvidada. Cuando pensamos en comunicación nos solemos centrar en el mensaje, la escucha, o las preguntas. No nos paramos a pensar en cómo nos comportamos o sentimos a la hora de comunicarnos con los demás. Uno de los problemas más repetidos, que me […]

¿Qué es escuchar? La capacidad de escucha o lo que ahora llamamos escucha activa es probablemente el factor más importante del proceso de comunicación. Cuando escuchamos, aparentemente, no tenemos que hacer nada, solo escuchar. Pero el proceso de una escucha efectiva es mucho más complejo. No se trata solo con estar ahí y poner atención. […]

¿Cómo puedes asegurarte de que lean tus mails? El uso del mail es algo curioso. Muy poca gente se ha formado en como hacer un buen uso del mail pero todos usamos en mayor o menor medida esta herramienta. Paso a exponer a continuación una serie de normas básicas a la hora de escribir y […]

Cuando decimos algo y cuando escuchamos a alguien, siempre lo hacemos desde nuestro mapa, desde nuestra percepción. Si esto no lo tenemos en cuenta, nunca llegaremos a tener una buena comunicación con los demás. Lo primero que debemos aprender es a aceptar que la forma de vivir y ver la realidad de la persona que […]

Pensar antes de hablar Hay una canción de Sabina que dice “Por decir lo que pienso sin pensar lo que digo más de un beso me dieron y más de un bofetón”. Se supone que lo de pensar antes de hablar es algo obvio, pero ¿cuántos de nosotros realmente realizamos un proceso de pensamiento consciente […]

El “ruido” A la hora de comunicarnos con los demás, la mayoría de las ocasiones no mantenemos una concentración total. Al no hacerlo perdemos partes del mensaje que posteriormente reconstruimos en nuestro cerebro, pero esta reconstrucción ya la hacemos desde nuestro mapa mental. Esto hace que la interpretación que hacemos del mensaje no sea exactamente […]

Imaginemos que invitamos a un amigo a casa a ver un partido de fútbol o una película. Mientras él se acomoda en el sofá nosotros vamos a la cocina y preparamos algo de cena. En un momento dado, desde la cocina, le gritamos a nuestro amigo: “¡Pon la mesa!”. Diez minutos después, salimos de la […]

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