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‘Escucha activa’

Ana es empleada de una gran empresa. Trabaja en el departamento de marketing. Se siente muy satisfecha con su trabajo, con su sueldo, con la compañía y con la relación que mantiene con el resto de compañeros de departamento. Solo hay una cosa que desde hace algún tiempo la tiene algo inquieta. No es que […]

Oír: Percibir con el oído los sonidos. Escuchar: Prestar atención a lo que se oye. Escucha activa o escucha efectiva son términos que nos hemos habituado a tener presente. No hay curso de liderazgo, comunicación o habilidades directivas en los que no se nombren. Se les da una importancia especial. Se recomiendan “recetas” para aprender […]

El fin saludable de una buena comunicación Hace ya un tiempo estuve dando una charla taller sobre habilidades de comunicación, en la que los asistentes no eran directivos, eran médicos. Los que nos movemos habitualmente dentro del sector empresarial olvidamos que también hay vida fuera de la empresa. Estamos rodeados de profesionales altamente cualificados que […]

¿Qué es escuchar? La capacidad de escucha o lo que ahora llamamos escucha activa es probablemente el factor más importante del proceso de comunicación. Cuando escuchamos, aparentemente, no tenemos que hacer nada, solo escuchar. Pero el proceso de una escucha efectiva es mucho más complejo. No se trata solo con estar ahí y poner atención. […]

El “ruido” A la hora de comunicarnos con los demás, la mayoría de las ocasiones no mantenemos una concentración total. Al no hacerlo perdemos partes del mensaje que posteriormente reconstruimos en nuestro cerebro, pero esta reconstrucción ya la hacemos desde nuestro mapa mental, desde nuestra percepción. Esto hace que la interpretación que hacemos del mensaje […]

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